Als het afgelopen jaar iets heeft aangetoond in ons vak, dan is het wel het belang van goede corporate communicatie. Marketingbudgetten sneuvelden en productintroducties werden on hold gezet. Overal ging de knip erop. Vooral in de hoek brand PR en influencermarketing. Maar dat was niet het geval voor de budgetten van corporate communicatie. Die bleven overeind en gingen hier en daar zelfs de hoogte in. Merken reikten meer dan ooit uit naar corporate communicatie specialisten om hen door deze crisis te navigeren. En het effect zou wel eens blijvend kunnen zijn.

Balans 

Na een periode waarin brand en consumer activations de grootste hap uit het budget kregen, heeft de pandemie ervoor gezorgd dat er opnieuw meer balans is in de verhouding brand vs. corporate. Iets wat er wellicht al langer zat aan te komen maar nu versneld is door de globale crisis. Merken worden steeds vaker gevraagd om een publiek standpunt in te nemen, om zich uit te spreken, om actie te ondernemen. Ze moeten sneller dan ooit reageren en worden meer dan ooit publiekelijk afgerekend.

Consumenten zijn kritisch en houden bedrijven publiek verantwoordelijk voor hun handelen, of het gebrek daaraan. Het gaat vandaag de dag dus om meer dan de introductie van een nieuwe smaak of verpakking.  Bedrijven moeten purpose-driven en authentiek zijn, connecteren met millenials en een nieuw soort leadership naar voren schuiven: CEO’s die verder denken dan pure profit, die aansluiting vinden bij bepaalde maatschappelijke thema’s en zich zeer ethisch gedragen. 

“Corporate PR is back – dat heeft deze crisis echt wel aangetoond”

<span>Photo by <a href="https://unsplash.com/@seanpollock?utm_source=unsplash&utm_medium=referral&utm_content=creditCopyText">Sean Pollock</a> on <a href="https://unsplash.com/s/photos/corporate?utm_source=unsplash&utm_medium=referral&utm_content=creditCopyText">Unsplash</a></span>

Reputatie

Corporate communicatie bouwt aan de reputatie van merken. De toekomst van PR ligt dan ook veeleer in de richting van reputatiemanagement. Het zijn bedrijven met een sterke reputatie die straks winnen wanneer kritische consumenten gaan kiezen tussen een resem identieke producten. CEO’s die in deze onzekere tijden moeten navigeren tussen het motiveren van medewerkers, geruststellen van consumenten, kalmeren van aandeelhouders en snel en gepast reageren op de verschillende global issues die spelen, hebben er alle baat bij om het corporate comms team (terug) een voorname plaats te geven aan de vergadertafel. En wellicht zullen zij daar – ook na deze gezondheidscrisis – blijven zitten.